Fii ultimul care ridica tonul

Exista doua situatii in care oamenii isi ies din fire – una e justificata, cealalta este o chestiune de manipulare. Prima este aceea cand ai trecut cu masina peste piciorul cuiva si refuzi sa-ti ceri scuze sau sa admiti ca ai facut ceva rau. In acest caz, celuilalt ii este permis sa tipe. A doua situatie este cand oamenii se folosesc de starea de furie pentru a obtine ce vor – un fel de santaj emotional. Poti sa-i ignori sau sa fii hotarat in a prelua controlul situatiei. N-are sens sa tipi si tu. Da, da, exista diverse situatii in care pare a fi indicat sa urli – cainele fura pranzul de duminica; copiii nu-si fac ordine in camera lor; calculatorul tau ti-a cazut din nou, iar departamentul de service nu vine destul de repede; huliganii din zona iti „impodobesc “din nou peretele. Dupa ce treci prin nenumaratele optiuni care-ti vin in minte nu reusesti sa ajungi la tabloul de comanda dupa 20 de minute de asteptare; ti se afiseaza placuta cu INCHIS exact cand ajungi la ghiseu; cineva este in mod evident prost si alege cu buna stiinta sa-ti rastalmaceasca vorbele. Si tot asa. Dar daca iei aceasta regula simplist „eu nu tip “, devine un standard pe care-l respecti. Astfel esti perceput ca o persoana incredibil de calma, indiferent ce se intampla. Oamenii calmi sunt demni de incredere. Pe oamenii calmi te poti bizui. Oamenii calmi devin respectati si primesc responsabilitati. Oamenii calmi traiesc mai mult.