Intampini probleme in vacanta? Iata ce trebuie sa stii

Agentiile de turism au inceput deja sa faca oferte speciale cu preturi nemaiintalnite pentru zonele periculoase. Nu va sfatuim sa plecati in vacante in astfel de zone. Nici in zonele cu alerte de tsunami sau furtuni si catastrofe naturale, avertizeaza Centrul European al Consumatorilor din Romania.

Ce ar trebui sa stii in cazul in care apar probleme dupa plecarea in calatorie?
- Preturile nu mai pot fi modificate in cursul celor 20 de zile care preced data plecarii, iar in cazul in care acestea sunt majorate cu mai mult de 10 % poti renunta la contract;
- Agentiile de turism sunt obligate sa incheie polite de asigurare pentru cazul in care ar intra in faliment si sa ofere informatii consumatorilor despre aceasta asigurare in cadrul contractului. Asigurati-va ca informatiile sunt in contract, astfel incat sa puteti lua legatura cu societatea de asigurari, daca apar probleme;
- In cazul in care locul de cazare nu este asa cum vi s-a promis, faceti fotografii, apoi luati legatura cu managementul respectivului hotel pentru a depune o plangere si anuntati imediat agentia de turism care v-a vandut pachetul de servicii turistice si care este obligata sa gaseasca o solutie;
- Pastrati toate documentele: fotografii, bonuri, chitante, contract, pliante cu oferte etc. pentru a va putea proba solicitarile in cazul aparitiei unor probleme.

Pentru siguranta descarca in telefonul mobil aplicatia ECC Net Travel, pastreaza in memoria telefonului numarul de la Centrul European al Consumatorilor – 0040 21 311 02 43 si da like paginii de facebook www.facebook.com/eccromania

In aplicatia ECC Net Travel poti gasi si informatii legate de ambasade, consulate, Ministerul Afacerilor Externe, prin urmare, este un instrument foarte util pentru orice calator.

Sursa: Centrul European al Consumatorilor Romania