Fii cu ochii pe succes

Primul minut al intalnirii este hotarator. In lumea business (ca, de altfel, oriunde), se vede si ceea ce nu vrei sa comunici. Prin urmare, unul dintre elementele esentiale ale crearii unei imagini pozitive este contactul vizual. Mentine-l pentru 60-70% din timpul conversatiei. Iti vei demonstra interesul si respectul fata de interlocutor.

Privim si suntem priviti in functie de nevoile noastre de acceptare, de incredere si de prietenie. Intr-o relatie de afaceri, fata si privirea interlocutorului contin cea mai mare concentratie de mesaje nonverbale. 

Daca te straduiesti sa mentii contactul vizual, roaga pe cineva apropiat sa exerseze cu tine. Concentreaza-te pe mentinerea contactului vizual pe masura ce partenerul vorbeste si tu ii raspunzi. Cand incepi, focalizeaza-te pe nevoia de a avea contact vizual fara a retrage privirea. Pe masura ce te simti mai confortabil cu aceasta atitudine, incearca sa echilibrezi perioada in care faci contact vizual cu cea in care te uiti in alta parte. Daca te uiti prea intens in ochii cuiva, il poti intimida. Ca regula generala, mentine contactul vizual pe jumatatea timpului in care vorbesti si cam trei sferturi din timpul in care ti se vorbeste.

Un alt indiciu important in relatiile de afaceri este dat de dilatarea pupilelor care, in genere, indica o stare de multumire, bucurie si acord. Cand partenerului de afaceri i se maresc pupilele, putem mari pretul sau cere aprobarea unei amanari.

Uita-te la pupilele lui cand treci peste diverse puncte ale contractului. Daca pupilele nu se maresc sau chiar se micsoreaza, ceva nu ii convine.

Exista si o clasificare a modurilor de a privi in contexte business:

- privirea oficiala: fixeaza doar fruntea partenerului, un triunghi desupra ochilor,

- privirea de anturaj: coboara sub nivelul ochilor, formand un triunghi in care gura si ochii formeaza latura de jos,

- privirea intima: scanarea din cap pana in picioare. Trebuie folosita cu atentie,

- privirea directa: drept in ochi, ca semn de recunoastere a valorii celui cu care vorbim. Indica onestitate, dar poate si intimida, folosita in exces,

- bull’s eye: fixarea unui punct dintre sprancene. Este bine de folosit cand interlocutorul incearca sa te domine. Vei reusi sa eviti o privire incarcata de emotii negative.