SuntFericita cauta meniu
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

Arta conversatiei telefonice

Arta conversatiei telefonice
Ai facut o vizita de afaceri unui client-cheie, te-ai angrenat in cateva discutii si ai parcurs lista de probleme de afaceri. Cui ii revine responsabilitatea de a incheia si de a finaliza discutia? Raspuns: tie. Regula este urmatoarea: cel care initiaza discutia este responsabil si de finalizarea ei.


Cu totii stim sa folosim un telefon. Paradoxal insa, foarte putini oameni se pricep sa foloseasca telefonul cat mai eficient. Cand e vorba de afaceri, neinsufletitul telefon poseda propriul set de deprinderi si reguli care trebuie reamintite majoritatii celor implicati in afaceri.

Prea multi oameni de afaceri fac nopti albe framantandu-se in legatura cu probleme de afaceri pe care nu le pot controla. Majoritatea si-ar putea imbunatati deprinderile de „navigare” si, implicit, somnul, acordand putina atentie elementelor esentiale al abilitatilor si tehnicilor de a vorbi la telefon. Desi, tehnic vorbind, telefonul este un mecanism al afacerilor, utilizarea lui in acest domeniu este o arta, adesea ignorata si gresit folosita. Utilizarea eficienta a telefonului in afaceri trebuie repetata. Ea reprezinta in sine o noua zona de eficienta care asteapta sa fie exploatata.

Cheia etichetei remarcabile la telefon nu este o chestiune de maniere, placere sau amabilitate. Tine mai degraba de intelegerea tehnologiei si a obiectivelor sale ca profesionist in afaceri. Pana la urma un telefon este lipsit de viata, de sentimente si de emotii; nu poti sa ii intuiesti starea de spirit, sa ii strangi mana sau sa ii ceri ajutorul. Este un obiect rece care se interpune literalmente intre tine si clientul tau. Provocarea ta consta in gestionarea acestui obiect, astfel incat sa se transforme dintr-o bariera intr-un mijloc eficient care sa ajute la facilitarea scopurilor, telurilor si a obiectivelor tale.

Primul pas in abordarea provocarii reprezentate de telefon este sa te concentrezi asupra depasirii  a ceea ce reprezinta telefonul ca obiect: un obstacol. In ciuda tuturor textelor de marketing, telefonul nu creeaza legaturi; oamenii fac acest lucru. In afaceri, telefonul este un obstacol. Imagineaza-ti ca esti un catarator pe munte si evaluezi, iei in calcul si cantaresti obstacolele din peisaj si posibilele piedici care iti stau in fata. Concentreaza-te asupra convorbirii telefonice ca modalitate de a te ajuta sa iti atingi scopul suprem: relationarea personala, comunicarea interpersonala.

Exclusiv - beneficiati acum de Oferta Speciala de mai jos:
Ghid privind aplicarea dreptului la educatie pentru copiii cu dizabilitati din Romania


De ce copiii cu dizabilitati sunt marginalizati sau chiar exclusi intr-o forma sau alta din sistemul national de educatie Nu e suficient ca acesti copii duc deja o lupta cumplita cu ei insisi De ce trebuie sa duca inca una cu autoritatile cu institutii indiferente care de fapt sunt obligate prin lege sa le faciliteze accesul la educatie ...

Oferta Speciala
valabila 48h

Newsletter GRATUIT SuntFericita
Aboneaza-te acum GRATUIT si primesti imediat Raportul Special "Retete de detoxifiere pe baza de fructe si legume"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016

Articole similare

Ultimele articole


Mai multe articole despre job

Articole similare

Ultimele articole


Mai multe articole despre cariera

Articole similare

Ultimele articole


Mai multe articole despre afaceri

Articole similare

Ultimele articole


Mai multe articole despre vizita

Articole similare

Ultimele articole


Mai multe articole despre client

Cele mai citite articole

De multe ori ne trezim tarziu, suntem pe graba si nu apucam sa mancam un mic dejun sanatos, care sa ...
Grasimea de pe abdomen este inamicul numarul unu al siluetei. Toate femeile isi doresc sa scape ...
Stilul vestimentar iti poate evidentia foarte usor trasaturile, mai ales daca este ales corect, cu ...
Slabeste rapid
si scapa de toxine!
Iti oferim un Raport Special GRATUIT
"Retete de detoxifiere pe baza de fructe si legume"
Citeste zilnic GRATUIT totul despre sanatate, frumusete, stil!
Adauga mai jos adresa ta de email
si primesti Raportul Gratuit
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016