Priveste obiectiv situatia

Daca te simti atacat, abuzat, chinuit la serviciu, ai diferite optiuni:

• pleci
• raportezi „mai sus“
• „iei foc“ si te infurii
• nu spui nimic
• te porti cu hotarare.

Modul in care rezolvi situatiile dificile depinde numai si numai de tine. Totusi, inainte sa reactionezi, gandeste-te la planul pe termen lung. Cum ar arata in CV-ul tau o plangere fata de o concediere nejustificata sau „constructiva“? Nu spun ca trebuie sa accepti abuzurile de orice fel numai ca sa avansezi. Nu, nu spun deloc asta. Spun sa privesti obiectiv situatia.

Odata am fost ridiculizata de un anume sef – si inca rau de tot. Omului acesta ii intrase in cap ca eram mingea lui de fotbal, cu care se putea juca oricand avea chef. Eram o biata subalterna si n-aveam prea multe optiuni – sa-mi parasesc serviciul sau sa trec peste capul lui si sa-l reclam. Dar seful lui ii era si cel mai bun prieten. Daca l-as fi reclamat, probabil ca as fi zburat din serviciu repejor-repejor. Aveam nevoie de serviciu si nu voiam sa plec. A trebuit sa fiu foarte vicleana. Practic, l-am facut sa ma trateze prost – ridiculizari, limbaj abuziv, chestii d-astea – de fata cu unul din cei mai importanti clienti ai nostri.

Seful meu n-a stiut asta, iar clientul a fost furios. L-a „aranjat“ pe seful meu in cei mai clari termeni cu putinta. Zicea c-ar trebui sa-i fie rusine ca l-a tratat pe un subaltern in asa hal. I-a tras un perdaf zdravan. Iar apoi mi-a spus: daca se mai intampla vreodata una ca asta, sa-i spun lui. Intr-un asemenea caz, si-ar fi mutat afacerea in alta parte. Afacerea lui ne aducea cam 70% din intreaga noastra cifra de afaceri.

Seful meu a trebuit sa-si ceara scuze in fata clientului. Iar eu n-am mai fost niciodata tratata asa. Am simtit ca am fost obiectiva. Apoi am asteptat. Sigur ca dupa aceea a dat-o iar in bara cu altcineva, fiind in cele din urma pus pe liber. I-am facut cu mana cu un ranjet bucuros si i-am facut cu ochiul.